Susana Caixinha é licenciada em Informática de Gestão e mestre em Gestão da Informação. Integra o Núcleo de Ensino e Aprendizagem (NEA) da Universidade de Aveiro, onde desenvolve atividades de formação e apoio a docentes nas áreas das tecnologias educativas e da inteligência artificial aplicada à educação, bem como na conceção de tutoriais e no desenvolvimento de aplicações web.
Antes de integrar o NEA, exerceu funções nos Serviços de Tecnologias de Informação e Comunicação (STIC) da Universidade de Aveiro, nas áreas de suporte ao utilizador, sistemas e gestão de informação, tendo participado no desenvolvimento de plataformas web de apoio a projetos de investigação e à gestão de eventos. Desde 2004, colabora na gestão e no suporte da plataforma de eLearning da Universidade de Aveiro.
Ministra regularmente ações de formação na área da inteligência artificial aplicada ao ensino e participa em vários projetos da Universidade de Aveiro, entre os quais o Empowering Educators for AI-Integrated Learning e a Aveiro Education and Social Alliance – Promoção do Sucesso e Redução do Abandono Escolar no Ensino Superior. Possui a certificação AI for Learning, atribuída pelo Digital Learning Institute, bem como o Professional Diploma in Digital Learning Design, ambas com distinção.